樂悠雅事工™ 提供的是私人註冊護士服務，與物理治療、心理治療或私人個案管理等服務性質相近，並不在 OHIP 承保範圍內。

許多家庭選擇在重要醫療時刻尋求額外的專業支援，正是因為公共醫療系統未必有足夠時間和資源，協助您充分理解及準備每一個重要醫療決定。

如有查詢，歡迎與我們聯絡，了解哪項服務最適合您的情況。

保險承保視乎您的個人保險計劃而定。樂悠雅目前不直接向保險公司索償，但會為每次服務提供收據，供您自行向保險公司查詢。建議您在預約前先向保險公司確認。

就稅務申報而言，加拿大稅務局（CRA）容許符合條件的醫療費用申報 Medical Expense Tax Credit，其中可包括由合資格護士為病人提供的醫療服務費用。樂悠雅提供由註冊護士執行的專業護理服務，並會提供服務收據。實際是否符合申報資格仍取決於所提供的服務及個別情況，建議申報前向 CRA、會計師或稅務顧問確認。

樂悠雅的服務費反映的是註冊護士所提供的專業知識、護理判斷及實際參與，而不只是陪同的時間。

每次服務會按實際情況包括事前準備、醫療資料檢視、重要覆診或醫療對話中的專業護理參與，以及事後的重點整理和跟進。服務亦涉及專業紀錄、私隱保障、專業責任保險及相關行政安排。

「事工」二字代表我們以服務、關懷與尊重的心去陪伴每一位客戶。忠誠的服務同樣需要負責任的資源管理——收取合理的服務費，讓樂悠雅能夠持續以專業、用心的方式服務更多有需要的家庭，而不是倉促、缺乏支援地提供服務。

您所支付的，是在重要醫療時刻，有一位受專業標準及法規規範的註冊護士，從護理角度協助您理解情況、提出適當問題，並掌握下一步。

樂悠雅會按您的醫療情況、服務需要及場地安排，在大多倫多地區提供服務，例如：

• 醫院
• 家庭醫生、專科醫生及其他醫療診所
• 虛擬諮詢（視乎服務性質）

如您不確定您的情況是否在服務範圍內，歡迎與我們聯絡查詢。

服務由護士抵達第一個約定地點（您的住所、醫院、診所或專科辦公室）時開始計算。

• 距離 Mississauga 或 Markham 服務中心 20 公里以內：交通費已包含在服務費內
• 20 至 40 公里：另收 $35 統一交通費
• 40 公里以外：請聯絡我們索取報價

的士、共乘、交通、停車及過路費按實際費用另計。如護士使用私家車，里程費為每公里 $0.73。

如有疑問，歡迎在預約前與我們確認。

您的個人健康資訊受安大略省《個人健康資訊保護法》（PHIPA）及適用的專業私隱要求保障。樂悠雅會按照適用的私隱規定，以及客戶所提供的同意或授權，與醫療團隊、家人或其他人士分享相關資訊。

樂悠雅不會要求您透過一般電郵提交個人健康資訊；需要收集或分享醫療資料時，樂悠雅會透過安全的電子醫療紀錄平台處理，以保障您的個人健康資訊及私隱。

Lily Man, RN, MN 為安大略省註冊護士，須遵守 College of Nurses of Ontario（CNO）的專業標準及相關法規。

孩子在加拿大生活或升學，很多事情都可以逐步學會獨立處理。但當遇上較重要的醫療情況，而父母身在香港或海外，未能親身了解情況或陪伴在旁，往往會令人更加擔心。

在取得客戶適當同意或授權後，樂悠雅的註冊護士可在多倫多當地陪同重要醫療對話，從專業護理角度協助理解醫療資訊、準備問題及掌握後續安排。

您未能立即來到多倫多，不代表孩子在重要醫療情況中只能獨自面對。歡迎與我們聯絡，了解我們可以如何協助。

請注意：醫療資訊是否可以與父母或其他家人分享，會視乎客戶的年齡、是否具備作出相關決定的能力、適用的法律規定，以及客戶本人或在適用情況下有權代表客戶作出相關決定的人士所提供的同意或授權。

樂悠雅不提供緊急醫療服務；如遇緊急情況，請立即致電 911 或前往最近的急症室。